施設概要

施設の理念

基本理念（老人福祉事業共有）

　函館共愛会が掲げる基本理念「地域と共に」及び目標「安全で安心できる福祉サービスを提供し続けること」の実践及び多様化する環境などに対応するため、老人福祉事業共有の基本理念を新たに定め、職員はじめ内外に対し明確化し、今後の老人福祉事業を運営するための基本とします。

目標

• 基本理念に基づき、利用者の方々が笑顔で安らぎのある生活をお過ごし頂ける様、きめ細かな支援を行います。
• 利用者お一人おひとりの現状を把握し、ご家族と連携を取りながら、その人に合った支援を行うとともに、常に職員の資質向上に努め、良質で安全なケアを行います。
• 地域と共に生きる施設として、地域の皆様との交流を大切にし、地域の一員として信頼される施設を目指します。

施設の概要

施設の名称	社会福祉法人函館共愛会 みなみかやべ荘
所在地	〒041-1611 北海道函館市川汲町986番地13 TEL (0138)25-5300 FAX (0138)25-5874
施設の種類	特別養護老人ホーム ショートステイ デイサービスセンター
設置及び経営主体	社会福祉法人　函館共愛会
事業開始	昭和61年4月1日
建物の構造	鉄筋コンクリート平屋建
入所定員	特別養護老人ホーム　　50名 ショートステイ　　　　 3名 デイサービスセンター　18名

共用施設

行事

苦情解決について

入居者に提供したサービスに関する苦情に迅速かつ丁寧に対応するために、当ホームでは苦情を受け付けるための窓口を設置しています。

1. 面接・電話・書面により苦情受付担当者が随時受け付けます。
2. 第三者委員会に直接苦情を申し出ることもできます。

1. 苦情受付担当者が受けた苦情を苦情解決責任者に報告します。
2. 苦情解決責任者は特に必要と認められたとき又は苦情申出人から要望があった場合は、第三者委員に報告します。第三者委員は苦情申出人に対して報告を受けた旨通知します。

1. 苦情解決責任者は、苦情申告人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
2. その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求める事ができます。
   なお、第三者委員の話し合いは次によります。
   ①第三者委員による苦情の確認
   ②第三者委員による解決案の調整、助言
   ③話し合いの結果や改善事項の確認

苦情受付窓口

函館共愛会　みなみかやべ荘
電話：0138-25-5300

苦情解決責任者	施設長　小松 浩
苦情受付担当者	相談員　藤谷 浩平
第三者委員会	坂野 昌之 0138-23-2226（勤務先） 松田 賢一 070-4385-5041

苦情については次のところにも申し立てることができます

函館市保健福祉部高齢福祉課	0138-21-3025
北海道福祉サービス運営適正化委員会	011-204-6310
北海道国民健康保健団体連合会 介護サービス苦情相談ダイヤル	011-231-5175